中国共产党北京市第十三次代表大会于6月27日至30日在京召开。北京五洲大酒店作为驻地之一，为大会特邀、列席人员及工作人员等800余人提供住房、餐饮、商务等综合服务。会议期间，企业秉承“疫情防控最高标准、安全运行万无一失、服务接待滴水不漏”的服务准则，高规格、严标准圆满完成接待任务。
　精心组织 高效联动
    五洲·会议中心成立了以党委书记、总经理为组长的专项工作领导小组，销售部成立专项运营接待组，各服务部门成立专项服务对接小组，明确职责，细化分工。在汲取历次会议接待服务经验的基础上，结合疫情防控工作要求，制定总体接待、疫情防控等18项方案预案，全面部署各项接待任务。此外，多次召开专项动员会及服务协调会，积极主动与会务组沟通了解会议具体要求，为大会提供精准服务，确保接待优质高效。
    热情周到 突出特色
    接待期间，企业严格落实疫情防控要求，实施闭环管理，科学精准严防严控。同时发挥整体调度优势，销售部时刻保持与会务组有效沟通，认真收集与会人员意见和建议，及时将与会人员反馈信息转达至相关部门；客务部凝心聚力、倾情服务，严格按照疫情防控要求，合理调配人员，为与会人员提供引导服务，查验“两码一证”，高效办理入住手续；餐饮部在餐厅门口设置手部消毒站，餐桌配置“餐屏保”隔板，加大餐台菜品摆放间距，便于与会人员保持安全距离有序取餐。此外，认真做好大堂、客用卫生间、电梯等公共卫生环境清洁消毒工作，努力为与会人员营造安全舒适的住宿环境。
    接待服务中，党徽在服务一线闪耀。企业党委成立党员突击队，号召广大党员坚守岗位，发挥先锋模范作用，积极投身到接待服务中，用实际行动践行党员的初心和使命。全体党员佩戴党徽，亮出身份，始终奋战在接待服务的最前沿，保证了接待工作的顺畅。
    10天的时间，近400名员工，克服困难、全力以赴，以周到细致的服务、严谨务实的作风和精益求精的业务能力，赢得了大会会务组及与会人员的高度肯定。“你们的工作太细致了”“你们从细节着手、从小处做起，热情周到的服务，为大家营造了温馨舒适的生活环境”“你们用心用情做好各项工作，体现了高度的政治责任和过硬的专业素养”……一封封感谢信表达了与会人员对企业防疫工作和优质服务的赞誉。