为迎接冬残奥会，北辰洲际酒店完成了对无障碍客房、无障碍卫生间、无障碍升降平台、无障碍服务台、无障碍取餐台、无障碍电梯等10大方面的无障碍设施改造，可为无障碍需求人士提供便利、友好的住宿环境选择。无障碍客房将原本85厘米宽的普通客房大门拓宽至1米，客房内满足轮椅回转空间，床高仅45厘米，非常方便乘坐轮椅的客人移动到床上。房间内的低位晾衣杆、开放式衣柜、无障碍写字桌、低位迷你吧、应急呼叫手环等细节也体现出人文关怀。酒店自助餐厅的取餐台从原来的90多厘米高永久降为85厘米，放置冰鲜食品的冰池变为下沉隐藏式，方便乘坐轮椅的客人自主取餐。酒店还为电动轮椅客人准备了专用充电点位，并配备了消防器材，安排专人值守，以确保安全万无一失。无处不在的无障碍服务细节，让不久前来到酒店开展实测的国际残奥委会工作人员露出了笑容，称赞酒店的无障碍设施非常好。
    冬残奥会期间，北辰洲际酒店员工将根据《北京2022年冬奥会和冬残奥会残疾人服务知识手册》要求，遵循“平等”“尊严”“适用”的服务理念和惯例，为来自世界各地的冬残奥宾客提供优质高效、呵护有加的服务。