公寓公司亚运村宾馆A座作为冬奥签约酒店，为来自各国的技术官员和新闻媒体人员提供住宿和餐饮服务。公寓公司立足冬奥接待实际，在持续做好疫情防控工作的同时，将“满意+惊喜”的服务理念贯彻始终，用实际行动践行“展现北辰标准、贡献北辰力量”的铮铮誓言。
各司其职工作有序 “7字工作法”夯实疫情防线
    冬奥筹备期间，公寓公司成立了冬奥接待领导小组、疫情防控小组、工作小组、应急救助及后勤保障小组、冬奥外围机动服务小组，统筹疫情防控和冬奥会保障工作，为提升冬奥服务保障工作水平打下坚实基础。
    亚运村宾馆A座严格落实疫情防控常态化措施，将已经探索出的“查、测、登、扫、问、签、消”防疫7字工作法，继续运用到此次接待工作中，提高工作效率，保证防疫安全。为确保宾馆内部公共区域环境消杀工作落实到位，通过引进智能消杀机器人、每天定时定点定频率做好环境消杀，实现公共区域防疫安全。
    赛时媒体出行量大，安全生产与保卫部成立亚运村宾馆冬奥服务交通保障组，与冬奥会北京赛区巴士团队第一车队配合默契，全力保障亚运村宾馆的冬奥会媒体班线运输工作交通运行平稳，服务保障有序。如出现客流集中情况，保障组交通协调人会第一时间与驾驶员和车队调度室沟通，在确保不聚集的情况下，协助驾驶员有序疏导乘客并安全准时地把乘客送到指定目的地。
不断完善设备设施 服务保障有温度有力度
    按照冬奥会接待酒店标准，亚运村宾馆A座在冬奥会前进行了局部改造，配备了电梯盲文触摸按键、卫生间扶手架及淋浴座椅、床头紧急呼叫设备、墙面发光警示器等设备，为宾客提供舒适的无障碍入住体验。
    A座荟缘餐厅也进行了装修改造，接待期间结合时令及宾客饮食偏好，及时调整菜单。春节期间，餐厅为客人提供了特色中式面点、手工水饺及精致的糖果；立春时为客人准备了手工制作的春饼；遇到过生日的宾客，在不具备制作生日蛋糕奶油的条件下，厨师别出心裁制作出三种口味的慕斯蛋糕拼装出方形西式蛋糕，同时利用果蔬天然色素融入高筋小麦粉制作出富有中式特色的生日糕点。在疫情防控背景下，餐饮部以营养、安全、健康的餐饮服务，不仅传递了中华饮食文化，也在坚持闭环管理“硬度”的同时传递了服务的“温度”，得到了宾客们的一致好评。
全面提升服务水平 最佳状态服务冬奥宾客
    为提升服务保障水平，企业在常态化的培训、演练外，精心组织了3周脱产培训，内容涉及冬奥会知识、服务礼仪、英语口语、疫情防控、国安保密等方面；以“冬梦”为主题，组织厨师及服务人员开展技能比赛，提升员工岗位技能；组织业务骨干参加朝阳文旅局、冬奥组委开展的传染病、食品安全等各类知识培训，提升服务保障人员的专业素养，确保服务保障工作精益求精。
    针对闭环服务保障的特点，党工团组织联合成立后勤保障小组，及时了解员工需求，协助解决员工“急难愁盼”等问题，确保员工安心工作。冬奥会前和春节期间，开展了“送温情、暖人心”活动，传递组织关怀，慰问温暖人心。此外，工会为闭环内员工提前购置了运动健身类、益智棋牌类等多种文体用品，组织有特色、有创意的线上线下文体娱乐活动，定期开展“冬奥职工义剪”活动，丰富闭环工作人员的业余生活，凝心聚力服务冬奥。