信诚物业高度重视京外各物业项目的客户满意度提升工作。2021年,以第三方客户满意度调查为切入点，引入月度第三方神秘客调查,以检查日常显性服务的实际效果，及时发现潜在问题，不断提升物业项目服务品质。
    2021年下半年开始，在常态化客户满意度调查基础上，信诚物业结合实际需求，拓宽满意度调查渠道，新引入月度第三方神秘客检查，对京外各住宅物业项目服务加强追踪。信诚物业提前研究，建立神秘客例会制度，并制定详细的客户满意度提升实施方案，进一步细化职责分工，压实工作责任。通过更加科学、有效的管理机制的完善，督促各物业项目做好服务，将客户满意放在重要位置，对于检查中发现或客户反馈的问题快速整改、深刻反思，找准服务差距，不断提高服务品质。
    信诚物业要求京外各项目要将客户满意度提升工作落实到关注业主的需求、抓住核心问题及规范执行服务标准中去，以办实事为切入点，带动物业服务水平整体提升。