冬奥会日益临近，11月29日，北京北辰洲际酒店开展了2022年冬奥会和冬残奥会大家庭总部酒店分场景实战演练，全面检验酒店应急保障处置能力。公司副总经理孙东樊全程参与演练并复盘总结。
    演练中，酒店冬奥会和冬残奥会服务保障各工作组提前准备好场景演练脚本，脚本细节详实。上午9时，场景演练正式开始，酒店各区域根据脚本高效运行。演练共分为7个分场景，包括高级别IOC官员入住贴身管家服务演练、主席专属早餐服务演练、客人在店期间突发身体状况演练、会议室消防喷淋跑水应急演练、突发火情应急处置演练、突发疫情后客人转运及消毒演练、客房垃圾收集及清运演练。各项演练情景以冬奥会和冬残奥会大家庭总部酒店服务保障任务为情景构建，通过在正常服务保障的基础上叠加突发事件，模拟较为复杂的运行服务应急情景，全面检验酒店在冬奥期间的应急保障与处置能力。
    孙东樊充分肯定此次演练成果，要求酒店以此次综合演练为契机，查找冬奥会和冬残奥会服务保障各环节存在的不足，完善酒店运行流程和应急处置方案。酒店指挥系统要做到沟通顺畅、无缝衔接、扁平化运行，遇有突发情况第一时间响应处置。要继续开展好场景演练，确保每个部门、每个点位、每个员工全部掌握，切实把演练成果固化下来。要继续加强风险管控和防范，做好服务保障，为冬奥会和冬残奥会提供更加舒适、便捷、安全的服务。
    冬奥会和冬残奥会筹办工作进入冲刺阶段，酒店将坚持问题导向，建立“反应迅速、处置得当”的应急系统，认真复盘评估、全面查找漏洞，举一反三、固化成果，为赛时防疫、服务保障与运行积累经验，为如期安全顺利服务保障冬奥会和冬残奥会奠定坚实基础。