近一个月以来,北京北辰洲际酒店金秋季“甜蜜档期”持续热销,累计承办、接待婚宴及宝宝宴18场,接待近3000人次。企业丰富多元的产品、细致入微的服务,赢得了广大顾客的一致好评。
为客人打造婚宴接待专属方案。考虑到每对新人的文化背景、社会环境、恋爱经历不同,且对自己婚礼理解和设想不同,企业重视每一位客户个性化需求,努力提供最优服务。负责婚宴的销售同事会根据客户的不同特点,积极主动与客户沟通、用自己的专业知识帮助客人构思方案,并及时协调解决客人的疑难,为客人提供无微不至的服务。
为客人提供贴心暖心客房服务。在入住、退房时间、婚房布置等各个细节提供最贴合客人需求的服务。如考虑到新人在婚礼当天都比较忙碌,在婚宴开始前,酒店客房部会单独给新人准备精美点心,并送到新人房间。在根据新人的需求对入住及退房时间动态调整外,婚房布置也以温馨为主,舒适的环境让新人有更好的睡眠,间接带走婚宴忙碌后的疲惫。
为客人定制精致味美的餐饮产品。进场搭建前,宴会服务部会根据策划要求摆好台型。婚宴菜品也是与客人多次沟通、反复洽商而设计的,从味道、菜量、颜色搭配到装盘装饰都做到客人满意。婚宴当天,酒店还会为新人安排专属宴会管家,实时跟进婚宴的情况,检查防疫卫生、服务人员和摆台是否全部到位,并在重要时间点提醒新人需要准备、注意的事项,确保各环节顺利进行。
从开始对接到婚宴正式结束,新人们都能在许多细节当中感受到企业的温暖服务,这也是许多客人在婚宴结束之后,还会将回门宴、宝宝宴等宴会再次定在洲际酒店的原因。洲际酒店将继续用心做好每一场服务,用细节诠释完美,细心融入点滴,以优质专业服务再续佳篇。
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