北京五洲大酒店作为服贸会唯一一家官方指定媒体接待酒店，为京内京外47家媒体单位、市委宣传部、北京市文旅局、各省市代表团、工作人员提供住宿、餐饮、会展、商务等综合服务。接待中，企业坚持党建引领，尽心尽力严格防疫、尽职尽责夯实安全、尽善尽美细致服务，为本次服贸会的圆满接待做出了应有贡献。
    尽心尽力严格防控  企业第一时间按各级要求，组织召开专题会，传达最新要求，并全面升级防控措施。强化人员排查，完成会前14天健康监测，确保接待人员安全健康。严格配备防疫物资，在前台、餐厅、客房等区域配备口罩、免洗消毒液、消毒湿巾等。企业将疫情防控当作首要工作，实现了各环节、各通道、各人群的精准管控。
    尽职尽责安全保驾  会前，企业制定安全保卫、食品安全、突发事件处置等12个专项方案、预案，并组织消防等专题演练，为接待期各项安全工作的顺利开展打下坚实基础。接待期间，企业负责人以身作则，与中层干部24小时双值班、双值守，并每日汇报实际情况；加大巡视巡查力度，对中控室等重点部位及各项设备设施进行检查；严格制高点管控，专人负责。由于防控需要，接送客人往返各场馆和酒店的车辆增多，企业车场累计停放25辆大巴、10辆考斯特、2辆摆渡车。
    尽善尽美服务接待 作为服贸会唯一官方媒体接待酒店，企业延续往年接待传统，结合记者群体工作需求，进一步升级星级服务、贴心服务。在客房放置欢迎信、叠制毛巾布偶表达欢迎之意，并配备丰富文具套装、调整灯光亮度，为其工作提供便利。为营造热烈氛围，今年餐厅增加了服贸会相关设计，如印有“CIFTIS”的装饰船，寓意服贸会召开顺利。早餐服务方面，企业充分考虑不同地方客人口味，适当增加中式小炒、风味菜品，每日更新现场制作小份小吃。此外，也为追求简约、快速早餐的客人准备各式饮品和西点。会展服务方面，本次企业共接待了5场会议活动。接待人员会前组织电话接听、服务礼仪、安全保密等专题培训，不断提升专业素质和服务水平。期间，多场会议需进场搭建，企业提前协调、科学排期，同时保障了多个会场的安全、顺畅进行。在保障主场活动的同时，企业还外派6名骨干到首都会展集团协助进行分检制证、疫情防控、引领参展商等重要工作。
    今后，企业将继续在集团公司带领下，树立大局观念，以精益求精的服务态度，助力“北京服务”享誉全球。