刚刚过去的5月，南通国际会展中心综合体项目单月收入突破1400万元，首次实现单月破千万的经营成绩。
    5月份，南通国际会展中心综合体项目共接待活动86场，其中广电车展、南通高端纺织展、家博会等展览3档；全民经济大会、中海地产、南通大学等各类政府、公司会议40场；婚宴、生日宴等社会宴席43场；酒店月平均出租率达到70%，实现6次满房日。
利用综合体优势 实现收益最大化
    “让经营物业产生应有价值”是南通项目的经营理念，随着南通五洲皇冠酒店筹备开业投入运营，2021年南通项目成为真正意义上的综合体项目并转入运营首年。在经营指标上，管理团队提出了“综合体经营首年即实现GOP为正”的目标。
    2021年，管理团队利用综合体优势推动项目活动落地，实现综合体收益最大化。继续保持政务活动高标准，完成南通市两会、南通高端纺织大会、全民经济大会等千人以上房、餐、会的联动活动，成功通过对会展综合体服务能力的考验。高标准的政务接待呈现，使北辰品牌在南通树立了良好口碑。南通市领导多次在活动中向来宾介绍会展中心由北京北辰会展负责运营，会展中心已成为南通城市会客厅的一张亮丽名片。
多措并举促营销 综合收入不断增加
    经营中，管理团队采取了多项举措，带动房、餐、会的综合收入不断增加。主动调整价格，推广优惠协议。通过市场调研，主动调整中、大型会场的优惠价格，降幅达到15%。同时将优惠价格制定成综合体的商务优惠协议进行市场推广，并对签订优惠协议的数量进行量化考核。目前会展及酒店自有签约客户已达到500余家。
    开展多种营销活动，增加客户粘性。利用家博会、车展人流量大的特点，将婚宴销售延伸至展览中心，为全年婚宴市场奠定了基础。仅五一黄金周期间就接待婚宴等社会宴席14场、会议3场。
    注重收益管理，使收益最大化。企业每周召开收益会，预判经营趋势，适时调整经营策略。每月还定期召开各类成本费用分析会，坚持全面预算化管理。此外，细化奖励机制，树立“一盘棋”意识，让经营成果与全员经济效益挂钩，实现企业增收、员工增收。
四个“关键词” 拼出亮眼业绩
    亮眼的经营业绩背后，离不开几个关键词。第一个是“引进”，项目将酒店式的服务引进到综合体服务中，使会议中心、展览中心同步实现“金钥匙”服务。第二个词是“关键”，在关键的时间做出关键的动作。客人入住前，会接到前厅部的电话确认；入住时，会受到欢迎礼遇和专职引导；退房时，可享受到简便快捷服务；退房后，会有贴心的电话回访。目前酒店的携程网评分为4.93分，推荐率为99%，居南通市酒店行业首位。第三个词是“创新”，不断创新和提升服务。酒店在前台区域，为入住宾客准备了“悦享时光”茶吧；疫情防控期间，把宾客安全放在服务工作首位，服务员每日会将温馨提示卡放在打扫好的房间，上面除标注了注意事项外，还填写了服务员的姓名和打扫房间时的体温，让宾客能够安心入住。第四个词是“品质”，酒店尝试将小度音箱布置到每个房间床头，让宾客可以通过对话的方式询问各功能区域设置。南通国际会展中心是南通第一家设立了酒店城市候机厅的酒店，实现航班信息与机场信息同步，为宾客提供有温度的服务。
    接下来，南通国际会展中心将继续深耕挖潜，拓宽客户市场，抓服务练内功，向全年目标冲刺。