用心，让客户放心。自“北京牛奶文化节”开展以来，活动均在北京北辰洲际酒店举办，第一次合作留下的良好印象，使得奶业协会在得知洲际宴会厅开业后便立即预约了场地。酒店管理层对此十分重视，组织召开专题会部署工作，要求全体员工始终秉承归零心态，全面部署防疫工作，认真听取客户需求，以高质量、高水平服务完成开业后的首次大活动保障任务。
    贴心，让客户暖心。为保证活动的圆满举办，销售人员将每一个细微之处都考虑周全，为客户提出合理化建议，如配合客户提前入场搭建，给预演彩排留足准备时间；根据活动现场人员数量，摆放充足的防疫物资；为保障参与儿童的人身安全，加强安保巡视，提前准备急救药箱等。
    有心，让活动更新。活动当天，由于实际用餐人数比预期增加近100人，餐饮部厨师团队临危不乱，迅速备菜，匠心制作，既保证了上菜速度又保证可口饭菜的足量供应。同时，在“六一”儿童节到来之际，餐饮部还在宴会厅的序厅区精心摆放了儿童节推广产品，为酒店增收。为更好地契合活动主题，餐饮部厨师团队精心制作了一个巧克力大奶牛，烘托文化节活动的现场气氛，给主办方及参与的孩子们带来许多惊喜。会后，主办方对此次活动的服务保障高度认可，连续几年都在酒店用餐，每次服务都是高品质，服务人员也十分用心。
    此次会议，是北京北辰洲际酒店会议及餐饮区重启后接待的第一场大型会议，会议的成功接待是新起点，也是本年度企业经营的良好开端，在创收的同时提振服务团队士气，助企业吹响开业经营号角。