在疫情防控常态化形势下，五洲·会议中心严格落实防疫措施，牢固树立市场意识，主动出击、积极作为，围绕中小型会议开发、商散和团队销售，线上线下双渠道发力，近期迎来经营小高峰。
主动出击拓市场 出租率不断攀升
    今年年初受疫情影响，行业管控政策较紧，企业主营业务受到明显影响。对此，五洲·会议中心成立5个市场开发小组，按照政府、学术、医学、培训、公司五大主攻方向，加强走访开发，记录需求、偏好，每日专项研究市场形势，明确走访重点，积累项目资源。同时，仔细整理会展管理系统中的客户信息，筛分出近5年有意向未举办会议的客户名单，指定专人重点回访，挖潜合作，为疫情稳定后的市场恢复、经营增收奠定扎实基础。
    3月中旬后，随着疫情防控形势持续稳定向好，企业广泛发挥会议型酒店优势，第一时间全面展开市场开发，重点出击中小型会议活动，切实发挥会展的龙头带动作用。截至目前，已成功接待近120个会议项目，酒店平均出租率从年初的20%提高到近60%，4-5月期间更是多日实现100%出租率。
探索新媒体营销 线上+线下双出击
    在市场开发工作中，五洲·会议中心紧跟信息发展趋势，充分发挥互联网平台优势，探索尝试新媒体营销，增加企业知名度和曝光量，实现引流目标。在企业微信公众号上，结合节假日等节点进行专题推送，及时根据市场需求推出餐饮、住房等优惠套餐。精心调研行业情况，邀请高知名度新媒体专家“探店”，联合爱奇艺、微博、抖音等20个平台，推送企业产品，粉丝转发量超100万，并由此成功开发多个零点餐、下午茶新收益。依托北辰集团智慧社区平台，常态化展示企业餐饮、住宿情况，一键下单、一键预订。
    在开拓线上客源的同时，企业高度重视新品研发，不断开发丰富的线下售卖活动。结合不同人群需求，陆续推出熟食售卖、简餐食品，积少成多，不断增加市场占有。随着天气变暖，企业将发挥芳菲园草坪优势，设计打造室外烧烤主题餐饮。
始终坚持好口碑 软件+硬件双提升
    二季度以来，企业经营迎来多次小高峰，客房出租率高、餐饮供应量大，但企业始终坚持用口碑说话、用质量说话，确保星级服务不下降。
    软件服务方面，针对重大活动，结合不同项目任务要求、客人特点，制定专项方案，通过优化流程、完善标准，确保接待服务质量。全方位提升员工的业务水平，此前在受到疫情冲击经营受影响期间，企业坚持“不停学”，组织员工开展了各项行业培训和技能竞赛。高度重视服务质检工作，每日实行五级质检，从企业领导到服务班组动态检查员工岗上服务表现质量；人力资源部每月召开服务质量分析会；常态化进行第三方满意度调查，实时掌握客人对企业服务质量评价，截至目前客户满意度达百分之百。硬件提升方面，企业以作为冬奥会签约大家庭酒店为契机，严格对标对表，利用经营空档期，陆续完成酒店12层升级改造、咖啡厅改造、壁纸更换、地毯更换、霓虹灯标识改造等项目，不断完善设备设施配置，致力打造一流的环境。
    五洲·会议中心后续将继续压实防控责任，在确保场馆安全基础上，精准定位、深入挖潜，重点围绕主营业务广泛“开源”，将新媒体营销与实际经营深度融合，结合节令市场空间，不断丰富客房、餐饮等产品推广形式，用创新思维、扎实行动引领高质量发展，为完成全年指标任务奋力拼搏。