为进一步做好冬奥服务保障工作，提升员工服务技能及职业素养，塑造良好的职业形象，近日，国家会议中心运营团队分批次对员工开展为期四周的服务技能培训及冬奥双语服务培训。此次培训通过“双线”进行，以灵活多样的培训方式，加大培训力度，确保培训人员全覆盖。
    3月初，国家会议中心运营部结合员工实际情况自行编写冬奥知识双语课件，将冬奥历史沿革、北京冬奥会愿景使命、会徽、吉祥物、志愿者标志含义等纳入培训内容，通过图文并茂的形式进行讲解，有效提高员工的学习兴趣和效率。同时，还为员工讲解冬奥会国际性赛事的性质以及冬残奥项目和场地特点，鼓励员工自发收集冬奥相关信息，主动了解冬奥、走进冬奥，提升员工参与度，为顺利开展冬奥服务工作奠定良好基础。
    运营部结合员工实际情况，分批次组织“线上、线下”会议服务规范、礼仪规范等相关培训。利用演示文稿及现场示范的模式进行礼仪知识的讲解，针对茶歇服务、茶水服务、自助餐服务等特定服务场景开展模拟训练，帮助员工全面提升实战能力。此外，为了更进一步对标重大活动服务标准，国宾服务团队结合自身服务保障经验，从体态规范、服务手势等方面与其他员工进行了经验交流，力争细化服务，确保冬奥服务保障任务中呈现高标准的北辰服务。
    国家会议中心抓住契机引导学、强化组织互动学、点训线上跟班学、组织测试督促学，持续推进全员高质量培训，打造高标准、专业化服务团队，确保有序推进冬奥会筹备工作，将“北辰服务、北京服务”展现在国际舞台上。