五洲·会议中心：疫情防控最高标准 接待服务滴水不漏
    作为政协驻地，五洲·会议中心接待委员及工作人员600余人，累计提供餐饮服务12000余人次，提供住宿近3000间夜。筹备和接待期间，企业强化党建引领，坚持防疫“从严”、服务“从细”、准备“从全”。
    今年的会议与往年相比变化较大，会期缩短为4天半，但整体接待延长为7天，会场首次全程实施封闭管理、闭环管控，防疫要求高。针对今年的新变化，企业制定了疫情防控方案及应急预案、封闭管理方案、闭路电视应急预案等四个方案预案。会前按照倒排计划，对各个系统进行全面排查，完成43类117项2000余处工程维修项目。
    疫情防控坚持最高标准，防疫措施实之又实。酒店、会议中心门口及连廊口设置三台热成像测温仪，并专人值岗，做好所有人员测温。会场门口配备专人，逐一为客人测温并手部消毒。会场区域加大间距，增加话筒罩，做到“一会一消毒”。通过提示牌、引导员、监督员等多种方式，提示客人佩戴口罩、保持间距。配置废弃口罩专用垃圾桶，严格防疫要求。大会期间，所有餐桌加装隔板，客房严格执行通风消毒程序，新风机组关闭回风，加大新风量。
    接待服务滴水不漏，暖心服务获得点赞。客房配备“防疫包”+“洗漱包”，节约资源、节能环保；设置加湿器，保持环境湿润，避免出现静电。餐饮接待方面，遵照防疫要求，针对300余个餐位减少的情况，适时延长用餐时间。特别是委员集中报到当天，企业临时接到通知调整接待方式，相关人员立刻跟进，多方协调，在委员入住前准备了650个餐包放至房间。接待期间，书吧提供免费借阅服务，企业送上的蛋糕和祝福也让委员惊喜和感动。
    今年市政协会期缩短，但会议内容并未减少，共计185场会议，其中35场会议需短时间内翻抢台。企业“以变应变”，连夜修改会场摆放设计图，会场服务人员加班加点重新布置，以专业水准展现“北京服务”。
    会后，企业收到市政协会秘书处感谢信。委员也纷纷评价点赞：“防疫工作落实到位，体现了北辰领导重视、员工尽心，更体现了企业在疫情面前，讲政治、讲大局。”“防疫措施到位，服务态度热情。”
五洲皇冠国际酒店：疫情防控无死角 贴心服务有温度
    会议期间，五洲皇冠国际酒店承担了417名港澳委员、内地委员及工作人员住宿、餐饮、会场、安全保卫等综合服务接待任务。面对“大考”，酒店成立防控工作领导小组和9个专项工作小组，实施全封闭闭环管理。
    1月19日、20日，是政协工作人员和委员们集中报到的日子，五洲皇冠国际酒店提前做好安排，在排队区域地面张贴一米间隔标识，设置扫码提示、路线指导、消毒液等防疫物品，调动精干力量，成立了党员志愿者和团员突击队现场增援，有效缩短排队等候时间。
    会议期间，酒店为港澳委员、其他委员及工作人员提供会议场地29场。酒店严格落实防疫要求，在会场入口处摆放口罩、酒精、免洗洗手液等防疫物资，严格“一米线”社交距离，在参会委员进入会场前，设专人进行手部消毒以及测温，确保防疫安全。
    为提高会场服务水平，酒店提前对工作人员进行专业培训。会场布置上，酒店员工根据具体数量、台型的不同要求，提前进行布置和多媒体、音响的调试。为布置出舒适完美的会场，在看起来简单的桌椅、杯具、纸笔摆放上，酒店员工也下了不少功夫，坚持“一条直线”的原则，确保做到整齐划一。
    因1月24日上午会场的特殊要求，为确保酒店宴会厅灯光效果，酒店配合从外部调入的灯光调试，从23日晚11点直到次日凌晨三点，通力配合完成了调试工作。期间宴会服务人员也没有休息，提前彩排演练。灯光调试一结束，他们立刻进行会场的细化摆台，在早上6点前，按要求完成了会场的布置工作，用专业敬业诠释了“北辰服务”。
    会议闭幕后，酒店收到大会秘书处多封感谢信及委员“点赞”信函和留言。
公寓公司：扎实防疫  细节服务
    公寓公司主要负责600余名工作人员的住宿和餐饮接待服务工作。会前，公寓公司从安全检查、餐饮管理、网络安全等11个方面，细化15个接待小组任务分工，对所有设备设施、卫生防疫开展“地毯式”排查，组织桌面推演不断完善。
    为落实防疫要求，提升与会人员就餐体验，餐饮部将餐桌用小隔板呈“十字形”“米字形”分出独立的用餐空间，再配上红色的“春”字摆件，营造安全温馨的就餐氛围；地毯贴上红色的“小脚丫”，引领用餐人员保持“一米线”安全距离；餐厅内配备防疫物品，为用餐人员提供即时防疫保障。电梯、大厅等公共区域按照2小时1次的频次消毒并填写日志；餐厅入口、总台出入口、首层电梯间增设立式感应免洗手凝胶，方便客人对手部进行消毒。客房内精心准备洗漱包、拖鞋、欢迎信以及大会专用的防疫包，不折不扣落实好疫情防控措施。
    封闭管理对服务提出了更高要求，工作人员抵达后立刻能感受到公寓公司的全程服务。会前，前厅部将房卡提前消毒、打包完毕，与各组负责人进行交接，细致介绍楼宇、楼层及餐厅位置；会议期间，积极与新闻组进行对接，根据需求增加会议桌椅，对客房家具进行调整。
    为满足部分客人需求，公寓公司在封闭区域内设置两个室外吸烟区。每日准备10壶姜糖水，分早晚两次送到D、E座的武警手中，送上一份寒冬中的温暖。
公设公司：会前“三级检查” 会中全程保障
    公设公司负责大环境区域综合治理、安全保卫、交通疏导、停车管理等工作，同时也承担着为接待服务单位提供基础能源保障等职责。
    会前，公设公司成立了专业应急抢险抢修队伍，启动“三级检查”制度。一是给各参与保驾的部室下发市政协会工程服务保障方案，全面开展安全生产隐患排查整改；二是成立综合检查组，会前针对各部门、各专业的自查自纠情况进行第二次专项检查，确保落实；三是领导班子成员进行第三次会前检查和思想动员，确保会议期间设备设施安全稳定运行“零死角”。
    1月20日晚，政协委员陆续入驻，企业领导带队冒着严寒在工作一线疏导交通，直到入驻完毕。会议期间，公设公司根据实际情况需要，安排电信管理部、网络管理部员工进入封闭区域，全程为会议保驾；加强设备巡视和维护，确保迅速、准确处置设备问题；编写了停车管理方案，确保会议期间车位充足，行车顺畅。
    企业党总支高度重视本次服务保驾工作，在企业全体党员范围内开展了以“服务政协·党员先行”为主题的党员志愿服务活动，支援保驾工作。