2017年11月17日上午，一阵急速的铃声响起，“喂您好，这里是信诚物业世纪村管理处工程部，请问您有什么事情需要帮助？”，“您好，我是二区4号楼二单元401的业主，我母亲在家中不慎摔倒了，我一个人不能将老人抬到楼下，你们能否来帮我一下吗？最好能快点来，谢谢”。接到电话后，工程部员工柳琳立即用对讲机呼叫周围的维修师傅，“哪位师傅在二区4号楼附近，二单元401业主的母亲摔伤了，请附近的师傅马上去帮助业主将老人抬到楼下，谢谢！”接到信息后，维修班的班长牛师傅和维修人员景啸立即赶往业主家中并经业主同意后将老人背到楼下车中送往医院救治。
　　下午三点半左右工程部又接到401业主电话，说老人的病情比较严重，需要在家卧床休养。考虑到从医院回家又要从一层抬到四层，由于人手不够，老人的子女只能再向物业进行求助。管理处经理了解情况后，立即安排多名管理处员工第一时间赶到二区4号楼二单元楼下，帮助业主将救护车内的老人抬出，在大家共同努力下，将老人平稳的抬到了家中进行了妥善的安置。大家的行动受到了401业主称赞，她说：“非常感谢咱们小区的物业工作人员，如果没有你们的帮助，我真的不知道该怎么处理这突发的情况，真是太谢谢你们了，我能住在咱们物业管理的小区内感到非常幸福。”
（杨天罡）