为促进“一带一路”相关国家和地区残疾人领域互联互通、共享经济社会的融合发展，10月10日，由中国残联和清华大学共同主办的“一带一路”框架下残疾人事务主题活动、无障碍论坛在五洲·会议中心举行。来自联合国世界旅游组织、联合国教科文组织、联合国人居署、康复国际等国际组织代表以及中国、俄罗斯、中国香港等国家和地区的政府官员、专家学者、残疾人代表等出席会议。国务委员、国务院残疾人工作委员会主任王勇出席开幕式并致辞。
    此次论坛包含的系列活动广泛，举办规格高，对于构建人人共享的无障碍人文环境具有重要意义。为接待好此次会议，客务部提前对房间进行把控，按照入住名单细节，将有需求的客人安排在无障碍房间并将陪同人员安排在相邻房间，便于就近照顾。入住高峰期，大堂副理及礼宾人员随时关注，及时协助客人办理入住手续，并主动介绍酒店各项服务及设施。会展部也做好周密的接待服务部署，提前调配轮椅，规划客人到达路线，将电梯改为手动控制，并积极与组委会沟通会场形式，根据参会客人的特殊需求，反复调整摆放位置，最终圆满解决了组委会在会场第一排设置轮椅席位、盲人席位、聋人席位的需求。
    会议期间，组委会临时提出在室外进行大合影，希望将拍摄位置定于会议中心西侧车场，拍摄画面以鸟巢为背景。得知需求后，销售人员立即与安保部沟通，积极与组委会及摄影师进行现场定位，制定首选方案和备选方案。深秋的北京，白天与夜晚气温相差十几度，为了保证拍摄方案的顺利进行，车场人员一直坚守在室外进行调度，直到凌晨两点最后一辆车驶离车场，确保第二天一早合影顺利进行。
    五洲·会议中心周到细致的服务、热情适度的协助，赢得宾客和组委会的高度赞赏与认可。
（张潇）