近日，由中华医学会、国家心血管病中心、北京楷祺心血管公益基金会联合主办的2018中国心脏大会（CHC）暨国际冠心病大会（ICC）第三届中国血管大会（CVC）在国家会议中心圆满落幕。本次大会以“新时代、心征程———创新·转化·合作”为主题，共吸引全球200余名知名专家、1万余名国内心血管医生及相关领域的学者参会。
    此次大会内容丰富，精彩纷呈。场馆1至4层会议室每天从早8时至晚18时45分，不间断召开心脏和血管全体大会、心血管疾病热点峰会、分论坛会议以及卫星会，对心血管疾病基础研究、流行病学和人群预防、心血管疾病影像和检验等方面均进行了详尽的讨论。在大宴会ABC厅召开的全体会议，参会人数更是多达2500人。不仅如此，大会堂A厅为嘉宾提供展览服务，展览面积达4296平方米。
    由于本次参会人数众多，会议密集，用餐人数达14000人次，仅盒饭提供达11000人次，单日用餐峰值高达5000余人。在兼顾同期大会会议服务工作的同时，国家会议中心服务团队还要进行紧急翻场工作。为解决各方面困难，给参会嘉宾提供最优质的服务，服务团队提早统筹规划，针对各类用餐需求，提前制定各区域来宾餐线，分配服务区域及人员，保障大会用餐顺利进行。会议期间，服务人员精神高度集中，每日散场完毕后，员工立刻投入到翻场工作中，部分员工连续奋战4天，每日工作至深夜。为了提高服务水平，服务人员每日开班组例会，交流服务心得，及时共享信息。通过各方面的配合，国家会议中心服务团队顺利完成本次中国心脏大会服务接待工作，获得参会嘉宾的一致好评。
    本着“凝心聚力，服务大局”的工作精神，国家会议中心服务团队克服重重困难，一次又一次地保障大会圆满完成。通过这些大会，服务人员的工作技能愈发娴熟，意志力不断增强。在以后的工作中，工作人员也会继续以微笑服务为己任、以顾客满意为标准，以切身行动践行“北辰服务”，打响“北辰会展”品牌。　　
（张萌 任新璐）