为保障观摩期间的服务品质，北京北辰酒店管理公司应业主方与当地政府的要求，提前从五洲皇冠国际酒店选派业务骨干抵达会场，开展为期一周的服务支援工作。8月29日，支援人员到达怀安北辰五洲皇冠花园酒店，此时距观摩活动开始仅有3天时间，接待场地还是施工现场的模样，要在这么短暂的时间里达到“北辰标准”，可是一项不小的挑战。
    五洲皇冠支援团队与张家口北辰五洲皇冠酒店支援团队迅速配合，制定出详尽的清洁、筹备、服务等接待方案；当地工作人员不分昼夜，仅用两天时间就将会场区域打扫得一尘不染；支援人员争分夺秒，通过紧急强化培训，使当地服务人员严格按照北辰标准服务。虽然时间紧、任务重，但两支援团队与当地工作人员紧密协作、通力配合，为此次活动的顺利开展保驾护航，堪称合作典范。
    活动的顺利进行，离不开每一位员工的辛勤付出。支援团队成员李恩昊，这个不善言辞，脸上却总是带着微笑的小伙子，一到现场就因天气原因病倒了，当地项目经理及时送去药品，予以慰问，李恩昊也依然坚持在一线，出色地完成了所有工作。支援人员说道，每当团队回到住所时已是深夜，但看到“五洲皇冠”几个字在夜色中熠熠生辉的那一刻，心底涌出的激动与自豪，足以消除一天的疲累。
    通过全体员工的不懈努力，此次支援工作以高水平、高标准、高品质圆满完成，为本届旅游发展大会增添一大亮点，也得到了酒店业主方及当地政府的一致肯定。值得一提的是，借本次活动契机，张家口五洲皇冠酒店在开业之前就惊艳亮相，不仅成功地打响了“北辰五洲皇冠”的品牌，更展现出“北辰服务”的风采。　
　（王禹/文 李亚海/摄）