“杭博小蓝”点靓“梦想小镇”
    本次活动周会期一周，主会场设在杭州未来科技城学术交流中心。活动期间举行启动仪式、主题展示、筑梦服务站、小镇创客厅、天天“新物种”、特色小镇体验行等200多场重点活动，并集中展示全国170余个“双创”最新成果，是我国规格最高、影响力最大的“双创”品牌活动之一。
    面对此次高规格的会议活动，为了保障会议各项筹备工作的圆满完成，杭州市、区领导再一次将重任交给了具有丰富经验的北辰。本次北辰会展服务保障团队以杭州国际博览中心为班底，成立了运营服务组、安全生产保障组、项目协调组、工程保障组等共计12个保障组，团队成员超过400人。自2月14日首次对接、4月8日首批工作人员进驻，项目团队完成各类综合及专项演练近60次，演练参与人员累计超过4000人次；落实消耗类服务物资选样及采购共4大类55项约65500件，从杭州国际博览中心借用服务物资60000余件；完成累计近四万字的“双创周”服务保障方案。
    曾荣获“全国巾帼文明岗”称号的杭州国际博览中心“高级礼仪接待组”，也集体亮相“双创周”。20名“小蓝”以最高标准呈现中国服务，用青春的朝气展示东方之美，展现杭博服务、杭博标准、杭博保障。
工程及安全保驾“万无一失”
    在工程保障方面，工程保障组作为保驾过G20杭州峰会的“原班人马”，细致分解保障任务，提前部署。针对场馆建设期的各项关键节点，凭借丰富的场馆运营经验向建设方提出了安全隐患、设备隐患、会务使用需求等三大类共60余条合理化建议并全部督促落实。保障组成员以“安全运行万无一失，接待服务滴水不漏”的工作态度，落实每一个工作项目。在会时，工程保障组提前3小时进入工作点位，针对强电、弱电、暖通及空调等项目进行最后的检查和调试，确保各项参数指标控制在合理区间，直至活动结束。
    为了确保此次“双创周”安全保卫工作万无一失，安保礼仪岗全体16名成员带领现场80名安保人员在公安部门以及警卫局的指挥下，共同为“双创周”主会场保驾护航。按照“零事故、零风险、零偏差”的安全保障工作要求，团队还专门成立了消防、警卫、内保、交通等多个分属保障小组。专程从杭州国际博览中心调配一台多功能微型消防车以及应急消防保障团队，为活动护航。
开荒保洁“不留死角”
    作为新设场馆，开荒保洁工作成为重中之重。为了达到最高的办会要求，团队对场馆外围石材进行多次冲洗，对会议区和展厅的高空天花、墙面以及地面进行反复清洁，累计清洗面积达40万平方米。利用电动刮地车等专业设备完成每日日常保洁，让保洁工作“不留死角”。
    为了做好气味治理工作，将装修后的异味降到最低，团队24小时开门开窗加快空气对流，同时在场馆内设置20余台空气净化器、活性碳包3000余个，配合每日规范扫洒，确保在活动期间各项空气指标达到最优。
    初夏时节，正是各种蚊虫的生长繁殖期，灭蚊灭蝇的工作成了保洁团队的又一项重点任务。团队以主场馆为中心，形成1.5公里为半径的外围防范圈，在会场内部各个保障空间布置鼠盒、捕蝇笼等工具，同时安排专人手持灭蚊拍等设备随时巡视，并配合第三方专业公司对内部空间及外部大环境进行20余次消杀，确保了会时场馆环境达到最优状态。
“放心”是对北辰最好的评价
    “双创周”期间，杭博团队从制定活动节点到落实项目计划，借鉴了北辰会展的专业服务经验，坚持“对接要勤、洽谈要细、信息要准、传达要顺”的工作准则，以专业、协作、严谨的态度和饱满的工作热情，确保大会各项筹备工作按期推进。
    现场服务保障团队作为活动保障的核心板块，为大会提供物资摆台、礼仪迎宾、贵宾室茶水、开幕式进场和嘉宾上台引领、领导人参观引领服务等工作任务。为了提供更加优质的服务，团队针对保障任务提前在杭博“大本营”进行了专项服务培训。时间紧、任务重，5月20日全体服务保障人员抵达主会场时，距离大会的正式召开仅剩不到1个月的时间，但是看到前期的筹备工作和演练成果后，浙江省、杭州市等有关领导用“放心”两个字表达了对北辰的肯定。
    秉承着首都国企高度的使命感和责任感，坚持“安全运行万无一失，接待服务滴水不漏，力争增光添彩”的工作目标，“北辰会展”+“杭博风采”用实力打造会展金名片，树立行业新标杆。
（耿晓旭/文 诸世博/摄）