在日前圆满闭幕的第二届“一带一路”国际合作高峰论坛上，北辰洲际酒店承担接待香港行政区特首、澳门行政区特首、委内瑞拉外交部部长、博茨瓦纳外交部部长等部长级以上要员11名，另为315名参会代表和保障人员提供住宿服务，同时提供近1500人次餐饮服务的任务。酒店服务保障工作获得住店参会代表的高度认可，驻地警卫组日前特地送来锦旗：“保‘一带一路’住地安全，创精致细致服务典范”。
为做好此次服务保障，做严做实各项服务细节。酒店工程部以最高标准开展设备设施隐患排查治理工作；酒店餐饮部特别制作出42套中餐菜单和28套西餐菜单，其中中餐厅推出的香港米其林菜品“玻璃虎虾球”和“葱香烧鲍鱼”最受欢迎。
安全保障“万万无一失”
25、26日两天，酒店日均客流量高达15000人次，创酒店历史新纪录。面对如此集中且庞大的客流量，安保部勇挑重担，全力以赴，积极配合驻地警卫组稳定现场秩序，确保参会人员安全有序通过安检，并指挥车辆有序撤离。国务委员赵克志同志和公安部副部长王小洪同志对此项工作给予高度评价。
贴身管家打造贴心服务
此次峰会期间，酒店为香港特首和澳门特首提供量身定制的贴身服务。前厅部徐晓颖和王强强分别担任香港特首和澳门特首的贴身管家。接待任务筹备期间，两名管家就开始做功课，熟悉服务对象的生活习惯、饮食喜好和物品摆放等细节问题。因特首入住期间行程十分紧张，活动安排随时调整，两位贴身管家随时待命，每天工作时间长达20多小时。两位贴身管家认真负责、热情专业的服务，得到了香港和澳门特首的高度认可和赞扬。
（苏宁 刘娜/文 赵凯/摄）
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