日前，由中国卒中学会主办的天坛脑血管病会议（简称“天坛会”）在国家会议中心成功举办。天坛会自2001年诞生，为推动中国脑血管疾病事业发展做出了重要贡献，至今已第九次携手国家会议中心。
    对于天坛会这位老朋友，国家会议中心销售人员即使对会议需求已谙熟于心，每次签约合同前仍会梳理整体流程，确保每个细节。销售团队不仅在短时间内为客户提供最佳规划，会时还以良好的应变能力，保障项目顺利进行。临近会期，销售人员了解到前一项目由于参会人数骤增而临时对大宴会A、B厅改变方案：只使用原计划的A厅做展览，B厅举办晚宴。这就需要晚宴后对B厅加做地面保护，以确保天坛会各项设备顺利进场。他们在得知情况后，立即与前一项目的工作人员沟通协调，决定在晚宴开始后，关闭A厅提前撤展，待A厅先行搭设完毕，B厅的地面保护也铺设完成，使得进撤场工作从容有序。会议结束后，双方客人都对会议效果和进程十分满意。
    在今年的大会上，全球首场围绕神经系统疾病影像诊断的“人机大赛”是重要的创新版块。场馆销售人员根据会议规模和人群流向经验，提早将往届用餐的大会堂B厅定为该版块的比赛场地，并对用餐区域进行合理安排。大会首日，现场人数已达5000余人，用餐人数由原定的3000余人增至5000人。针对这一情况，销售部和会议运营部工作人员提早规划取餐路线，并提出用餐时间分流的建议，确保了用餐的服务和质量。“人机大赛”也在充足的场地中得到更好展示，成为本届大会一大亮点。
    不断完善服务的过程，体现了国家会议中心一直坚持的“持续改进”方法论。对于每一个伴随场馆成长的传统项目，服务团队始终用丰富的经验、归零的心态、细致的关注，助力大会蓬勃发展。
（李俊杰）