2018年是写字楼公司实现企业由“优秀”向“卓越”奋进的关键之年，更是进一步打造卓越企业建设的深化之年，近日，为切实做好安全工作，汇欣大厦推出了服务管理的新举措。
    首先是一站式服务，客服部在原有部门职责、规章制度和工作流程的基础上，进一步提出“打造一流服务团队”的口号。今年的一站式服务，增加了以下几项内容：办理入住时，带客人熟悉楼内环境和基本设备设施，让客人对禁烟区域、楼外吸烟区域和周边环境有所了解；与客户签署入住单位控制吸烟协议书，发放禁烟宣传手册，维护公众健康权益，加强楼内禁烟管理；新购置一套供客户借用的日常修理工具，方便客户使用，满足客户日常需求。
    为深刻汲取海淀区中关村电动车商店“4.1火灾”事故教训，认真开展消防安全隐患自查自改的工作，汇欣大厦召开了安全工作专题会，全面组织部署全体员工集中开展隐患排查工作：一要严格管理电动自行车停放，要求电动自行车必须停放在有专人看管的指定存放处，且绝不允许充电，大厦其他位置禁止停放电动自行车；二是增加保安部、客服部对公共区域巡视的频次，对重点部位进行有效督查、清理整治；三要进行全面消防检查，及时清理可燃物、易燃物、堆积物等危险物品，加大值班巡逻力度，尤其是加大夜间巡查频次和力度，对不合格的现场及时发现、治理、清除；四要按照消防安全自查自改的要求，落实工作台账，逐项整改完善，杜绝安全隐患。
    日常服务与安全工作始终是汇欣大厦管理工作中的重点，接下来，客服部与保安部将会继续加强专业培训，提高服务水平，让客户更加满意。
（莫南）