12月1日，中国民主促进会第十二次全国代表大会在五洲·会议中心召开，中央政治局常委、国务院副总理汪洋出席大会开幕式并做重要讲话。本次大会规格高、规模大，近800人参会，共计40余场会议。
　　企业高度重视此次接待任务，11月下旬开始与中办会议处、统战部、警卫局、民进组委会等进行沟通，制定行走路线、安保管控、会场服务、餐饮客房接待等具体方案。此外，在接待前期数次召开部门沟通会，对客务部、餐饮部、会展部等直接参与服务接待的部门及安保部、工程部、信息部等负责会议保障的部门提出具体要求；首先，要全力以赴做好各项工作，做到细致周到，认真执行岗位责任，各部门要注重各环节的检查和协调，部门之间要加强配合、团结协作，细化工作流程；二要耐心热情，坚持服务为本的宗旨，保证服务质量和水平，展示企业良好的精神风貌；三要增强安全意识，做好安全工作；第四要在服务大会的过程中不断学习，总结经验，进一步提高企业的整体服务水平。
　　接待期间，客务部对于入住接待、房间打扫、送报服务的精心安排；餐饮部对于早餐品种、正餐菜品、口味以及对健康的关注；会展部在VIP接待、会场摆放和对服务细节的周密布置；工程部、安保部、信息部对设备设施运行、会场车场安全和网络通讯顺畅的全力保障，都给组委会留下了深刻的印象。在各部门的通力配合下，大会于12月6日圆满闭幕。组委会对企业的接待服务给予了很高的评价并表示衷心的感谢。
　　接近年底，政府类型会议数量逐渐增多，五洲· 会议中心将以更规范的标准、更严格的要求、更严谨的态度接待好每一个经营项目。
（姚雪涛 闫晨华 张潇）