进入11月,国家会议中心迎来了公司年会的高峰期。特别是11月的第二周不同寻常,活动数量多、大规模会议项目多、任务要求多、场地占用冲突多,解决问题多种多样。在这一周里,中国人力资源实战领袖高峰论坛、2017华夏神经病学论坛、TOP100全球软件案例研究峰会等28个不同规模的会议同时在国家会议中心举办。为提高场馆出租率,实现场馆收益最优,企业领导统筹协调,细化服务方案,在各方的努力下,把不可能变为可能。最终解决了场地冲突等相关难题,实现了所有预订会议顺利举行,无一会议项目流失。
原定于11月9-11日举办的TOP100全球软件案例研究峰会,连续三天中午在大宴会厅C厅用餐。正在一切准备就绪时,11月2日销售经理接到通知, 11月11日的会议用餐场地与其他会议所用场地有冲突,需及时调整。从大局着眼,双方会议的销售经理以及协调经理马上进行了紧急沟通协调,大家集思广益连夜设计了三套解决方案供客户选择,直到客户满意为止。最终将TOP100全球软件案例研究峰会的连续三日的用餐场地移至大宴会厅B厅。由于11月11日大宴会厅B厅上午还有600人的全国慢性病综合防控师范工程暨全民健康管理工程峰会,此会预计中午12点结束。销售部商务及政府组的销售经理积极联系客户,经协商将此会议结束时间提前半个小时。与此同时又联系了TOP100的主办负责人,将原定的12点用餐延后半小时。为此,最终预留出一个小时的翻台时间,将场馆的利用率做到了最大化并且满足了会议主办的所有需求。
11月11日除了这两个活动之外还有中国人力资源实战领袖高峰论坛、2017华夏神经病学论坛、破局创新未来无极限总裁,由于翻台时间紧任务重,会议运营部抽调出了大量人手,导致当天的其他活动服务人员短缺。考虑到大宴B厅的全国慢性病综合防控师范工程峰会可能有拖堂等不可控因素。为圆满顺利完成接待服务任务,销售部副总监赵鹏鹏带领商务及政府组的13名同事们,支援会议运营部翻台、发餐等服务。销售部分成了3组,第一组在大宴会厅B厅配合宴会服务做好800人的翻台工作,第二组在一层南大堂支援2017华夏神经病学论坛500人商务快餐的发放,第三组在二层会议室协助全国慢性病综合防控师范工程峰会600人收取餐券。各项工作正在有序推进中,可全国慢性病综合防控师范工程峰会的结束时间还是拖延到了12点。这就意味着留给翻台时间就只有半个小时。计划将600人课桌全部翻成800人宴会形式,难以完成。会议运营部负责人当机立断,决定直接将部分课桌合并再铺上白色桌布变成方桌,自助餐的摆台改为宴会和方桌结合,大大节省了时间。经过大家齐心协力,马不停蹄的布置,终于在35分钟内全部翻台完毕,让TOP100的客人在12:37用上了午餐。看着客人用餐时满意的笑容,销售部商务及政府组的同事们心里是满满的骄傲和自豪。会后,几个活动的主办也不约而同的对国家会议中心的服务水准和团结协作、无缝衔接的专业能力表示充分肯定和赞扬。