近日，长沙北辰洲际酒店凭借广大消费者的青睐，荣获业内极具声望的《商旅（中国）》杂志评选的2018“长沙最佳酒店”奖。
    《商旅》杂志是全球知名商务旅行媒体，《商旅（中国）》是其区域版本，读者均是来自中国及亚太地区的商务常旅客。本次评选活动的最终结果是依据读者选票统计得出，能够真实、权威地代表评选活动在国内外豪华旅游市场的定位。评选活动中，长沙北辰洲际酒店从激烈的竞争中脱颖而出，一举击败瑞吉、凯宾斯基等品牌酒店，实力摘得本届“长沙最佳酒店”的桂冠，证明了自身在业界的知名度以及为客人提供精益求精卓越服务的能力。
    长沙北辰洲际酒店自开业以来，一直坚持践行洲际集团“打造客人挚爱的杰出酒店”的宗旨。2018年，面对长沙高端品牌酒店市场日趋白热化的市场竞争，在经过充分的市场调研后，酒店推出针对性较强的经营措施，在客房收入和餐饮收入方面再创佳绩。为有效提高员工服务技能和职业素养，除培训部的基础培训外，各部门也加大培训力度。截止10月，酒店共完成基础培训9348小时，部门培训19057小时，参加培训总人数为6403人次。酒店在洲际集团的宾客满意度调查中，整体满意度达95.04分，在大中华区44家洲际酒店中排名第五，全年共收到宾客感谢信31封。　　
（刘琳）