近日，“2018阿里巴巴全球诸神之战创客大赛—武汉&柏林交流赛”在北辰光谷里举行，包括竞赛评委、参赛选手、外籍嘉宾及大赛观众，共计四百余人参加此次盛会。北辰光谷里人头攒动，也不乏信诚服务人员在岗位上忙碌的身影，安保人员在停车场指挥车辆有序停放，客服人员在会场门口微笑引导着来宾签到入场。
    大赛开始前十分钟，举办方负责人匆忙找到客服经理，表示需要六名客服人员提供会场礼仪服务。会场礼仪看似简单，却需要默契配合，有一环脱节就会影响整个大赛的节奏。由于筹备阶段，客服部门接到的任务是在会场外围提供签到与迎宾服务，所有准备都是根据这两个岗位进行，会场礼仪服务事先没有任何排练。但此时，客服经理微笑着回答“好的，没问题”。客服经理之所以能毫不犹豫地回答“没问题”，是源于服务人员日常严格的培训，尽管此次会场礼仪服务没有事先准备及彩排，但这也正是展现日常培训效果的好机会，在日常培训中，每一动作细节，服务人员都要重复上百遍。
    六名客服人员召集到位，与举办方负责人简单地对过大赛流程后，比赛就正式开始了。在五个小时的赛程中，信诚的客服人员从引领、颁奖到退场，都在主席台上时刻保持着优雅的姿态、美丽的形象和温暖的微笑，他们举止透着“专业、标准”的自信。
    此次大赛是信诚在北辰光谷里首次承担的会场礼仪服务，在没有任何准备的情况下，信诚服务人员凭着学习借鉴北辰会展的专业服务和自身的硬实力，确保本次国际性比赛圆满完成，获得了举办方和参赛选手的一致好评，“信诚旗舰”的多元化服务也迈向了新的台阶。
（葛建）