庚子年初的一场疫情给会展业按下“暂停键”，大批会展项目受阻、会场场馆闲置。截至3月初，据UFI官方报道，参展商没有获得的全球订单总额已经达到230亿欧元；ICCA官方统计，全球所有受影响的会议中，原定3月份举行的会议受影响最严重的，占比高达37.8%。在如此严峻的形势下，国家会议中心直面问题，严格贯彻落实党中央、市委市政府、集团关于疫情防控的战略部署，做好疫情防控的同时，积极利用智能化手段开展培训，修炼内功，为复工后的经营与发展做足准备，可以说活动筹备的“暂停键”从未按下。
    疫情防控期间，国家会议中心成立职业培训领导小组，以员工职业发展需求为指引，搭建起涵盖餐饮服务、市场营销、收益管理、人力资源、工程安全、行政管理、实务英语等全方位、多层次的培训体系。职工通过“抗疫云课堂”学习充电，在办公的同时接受业务模块培训，真正做到学以致用。
    特殊时期“停工不停课”，企业人力资源部结合实际在外语培训模块新增了短期的《30天酒店免费英语》以及中长期的《外教英语网络在线培训》课程。《30天免费酒店英语》学习平台由人力资源部通过HOTLE ENG?鄄LISH微信公众号与其沟通联合开展，课程以酒店实际服务内容为基准，话题新颖实用性强，旨在锻炼并加强学员在日常工作方面的实景英语运用。《外教英语网络在线培训》则更突出专业性、针对性、提升性，学习平台不仅会根据学员测试的英语等级分配内容，还可以无课时限制预约母语是英语的外教进行对话，全方位提升学员的口语、阅读、写作能力。在提升企业员工岗位技能及综合素质的模块，企业推广北京市职业能力建设指导中心在疫情防控期间免费向公众开放的在线教学资源，鼓励各部门员工根据岗位需求、技能需求报名参训。除以上新开发的学习途径外，人力资源部持续利用原有的在线学习平台，不断推动礼仪类培训，旨在持续强化员工服务意识。
    在线课堂突破时空的限制，手机、电脑均可操作，真正做到了随时随地无障碍学习。为了确保职业技能培训效果，提高管理服务水平，企业通过学习群、部门培训师严格监管线上培训全过程，从而形成全面有效的“无纸化”管理体系。三十天的HOTLE ENGLISH培训通过微信打卡督促、锻炼，加强了学员在日常工作方面的实景英语运用；先之学院的培训则以周为单位监督、检验学员学习成果，一方面人力资源部通过网上账号跟踪各部门学习动态，另一方面培训师严格把控自己部门的学习进度，定期上报培训进度。
    在线培训的创新不仅为人力资源的管理提供了“线上＋线下”融合的范本，还成为智慧化场馆建设的有益实践。此模式运用的经验也将纳入企业培训指南，指导今后学员的培训。“磨刀不误砍柴工”，企业通过线上充电蓄力，增加员工凝聚力和战斗力的同时，在关键时期为员工注入一针“强心剂”，以最佳状态迎接疫情后的春暖花开。
（邓熙）