疫情期间，既要有硬核的防控措施，也要有暖心的帮扶关爱。当大多数市民以“宅”家方式战“疫”时，奋战在一线的信诚物业人用实际行动守护小区，服务保障社区的“最后100米”。
    3月是学雷锋月，北辰信诚物业福第管理处积极开展“爱心行动”。根据业主资料和手机微信群摸排记录独居、行动不便老人和需居家隔离的业主信息，通过电话或上门方式询问业主需求，帮助业主代收代取快递、蔬菜，并到药店代买药品解决业主的燃眉之急，消除业主的焦虑情绪。
    “非常感谢！辛苦你们了。”这是社区一位业主获得帮助后，再次在微信群里向奋战在疫情防控一线的物业人员表达感谢。前一段时间，管理处接到小区业主的电话，需要帮忙运送隔离期间的生活物资，物业工作人员立刻响应，迅速落实。物资送达后，为避免近距离接触，物业工作人员隔着防盗门表达了对业主的关怀，并强调了居家隔离注意事项。业主对物业人员的贴心关爱表示深深的感谢。
    业主有所需，物业必行动。近日，一辆救护车停在加利大厦小区东门外，与此同时，信诚物业加利大厦管理处安保队长接到业主的来电。原来，小区一位70多岁的老人因在家中摔伤被送至医院，经医生治疗后返家休养，返程时救护车上只有司机和家人，如何将老人抬回家就成了大问题，无计可施的业主只能向物业安保人员求助。
    接到求助电话，管理处安保队长二话不说，带领另一名安保人员来到东门外，他们和业主一起抬着老人身下褥子的四角，将老人平稳、安全地抬回家中。对于物业人员关键时刻的出手相助，业主十分感谢，夸赞他们“不是亲人胜似亲人”。
（郭浩 赵伟）