近日，北京北辰洲际酒店积极参与了洲际集团在大中华区举办的2020年客户销售拜访周活动。酒店的销售精英们在此次活动中主动出击，与客户进行线上实景沟通，加强了与客户的双向互动。
    疫情防控期间，洲际集团旗下所有品牌优先于其他酒店集团，首先采用线上视频拜访的模式与客户见面。北京区域的27家酒店按照区域划分为6个小组，以组为单位进行在线视频销售拜访。特殊时期，视频会议充分运用了科技手段，将“面对面”转变为“屏对屏”，既减少了人员聚集，保持与客户进行良好沟通，又达到推广酒店产品的目的。此举得到了很多客户的积极反馈，大家纷纷为能够在第一时间获取酒店行业的动态信息点赞。
    此次线上拜访活动不仅覆盖了商务散客市场，还包含了客户比较关注的会议会展市场。通过与客户的“见面”沟通，销售人员们了解到大部分客户对市场仍抱有积极的态度，并详细记录了客人特别关注的信息。此外，酒店将通过此次客户拜访活动，积极推广近期促销产品，比如儿童节客房、儿童主题蛋糕、中式下午茶及端午礼粽等。
    活动中，销售人员们专业的服务态度和认真敬业的工作精神得到客户的一致认可，进一步加深了客户对酒店的好感度和信赖感，开拓了新兴市场，巩固了和谐的客户关系。
(田雨蔚)