2010年，随着世界经济逐步走出金融危机的阴霾，中国的酒店业也迎来继北京奥运会之后，业绩较为辉煌的一年。从年初春节三亚上演的酒店荒，到年中上海世博会带动的客栈热，及至年末广州亚运会期间酒店业的完美收官。

    2010年，五洲皇冠假日酒店全体员工兢兢业业，为完成年度经营目标付出了最大努力，成为洲际集团中国区业主回报最高的酒店，并以高质量的服务获得洲际集团2010年度亚太区宾客满意度第一的排名、大中华区皇冠品牌“杰出宾客体验奖”、“最佳企业责任奖”、“成长空间奖”等多项荣誉。

    2011年五洲皇冠假日酒店的经营目标是成为北京北部地区商务散客首选和市场占有率最大的酒店。为此，酒店通过市场调研和分析，针对酒店客房及餐饮两大主营收入，制定了“继续扩大商务公司散客的签约量和产出量，让商务公司散客成为酒店最稳定，产出量最大的客源市场。”；“充分利用酒店会议设施，多渠道开发会展资源。”；“采用电子商务等新的销售模式，与订房中心建立稳固的合作伙伴关系。”；“完善餐饮销售策略，提高整体效益”；“制定餐饮促销方案，促进各餐厅销售创造商机，增加卖点。”；“增强向同业学习，提高酒店餐饮水平”；“完善经营环境，实施重点工程改造。”等七项具体的经营措施。（尹玲/文）