为了深入贯彻实施国家旅游局《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010）新标准，落实北京市旅游局关于做好2011年度星级饭店评定工作的会议精神，进一步提高服务质量和服务水平、提升服务品质，五洲•会议中心围绕“2011质量年”的工作目标和要求，全面启动本年度星级饭店评定工作。企业专门成立了由总经理任组长的星评工作小组，根据“宣传到位，培训到位，贯彻到位”的指导思想，制定了企业2011年度星级评定工作实施方案。严格按照北京市旅游局工作要求和具体时间进度安排，积极做好企业2011年度星级评定工作。

   
    自2月22日以来全面开展宣传与培训工作，选派专人参加了旅游局组织的专题培训、为各部门购买并下发培训书籍、制作新标准专题讲座培训辅导光盘，开辟宣传专栏进行全员宣贯、编写了星级饭店新标准知识问答组织员工认真学习与答卷，从而增强企业员工的标准意识，规范意识，质量意识。

    2011年星级评定工作有六个重点，一必备项目，二是核心产品，三是绿色环保，四是应急管理，五是软件服务，六是特色经营。五洲•会议中心以新标准为契机，认真贯彻新标准，将星级评定工作作为“质量年”重点工作之一，强化企业管理，促进“质量年”建设，加强星级标准、服务、安全，节能等方面的全员培训，提高员工综合素质。通过对新标准的贯彻实施，进一步强化标准化意识，以提升服务质量为核心，全面提升企业设施设备标准化，服务规范化，管理科学化水平，积极促进企业科学发展。（杨茜）