服贸会数字平台作为全球数字贸易交流、展示和交易平台，历经4年多时间，围绕展、会、洽、贸、服5类功能场景，开发用户注册、商务约见、证件系统、票务系统等20余项核心功能，创造线上展示、活动、洽谈等全场景全流程的展会新体验，提升服务展示、商贸合作、交易促进、信息共享的协同效率。通过专业的技术平台，专业的会展服务，结合现有的展会系统和体系打造全领域全功能的综合展会服务平台，实现永不落幕的服贸会。


完善服贸会数字平台功能，提升平台易用性。
数字化服务方面结合相关工作方案，利用平台历史数据简化用户办证购票流程，实现企业一键报名激活，历届人员一键办证，同时扩大电子证件支持的场景跟范围、增加展区导览点位，优化会议申报、峰会填报、成果统计等功能的填报流程，提升用户体验。洽谈约见方面结合用户反馈优化商务约见系统使用流程，同时在参展参会、供需对接等流程中设置洽谈入口，用户可在查看信息的同时直接进行洽谈约见，实现信息匹配过程的闭环，同时在“福燕智慧助手”中增加洽谈匹配，通过问答的方式了解用户的洽谈需求并进行匹配，截至目前，平台线上参展商注册6300余个，搭建审核通过的线上展台4000余个。累计申请证件100000余张，网上预约购票70000余张。

突出交易功能，提升平台供需对接能力。
在内容展示方面优化服贸会官网信息展示，在官网首页增加贸易匹配模块，提供“找企业”“找服务”“找伙伴”服务入口，用户通过点击即可进入数字平台对应功能，更便于用户找到服务入口。同时优化供需对接大厅展示结构，重构页面信息展示效果，突出重点信息的展示与信息的匹配的服务。供需信息匹配方面在搜索时接入“福燕智慧助手”提供深度思考服务，在匹配供需信息的同时同步进行供应商的匹配，为用户提供更多信息展示，并在供需信息详情增加商务约见入口，感兴趣的供需可直接进行商务约见。目前各板块/专题累计发布1900余条贸易匹配信息，分别是1200条供给信息与600条需求信息。


利用人工智能大模型，打造智慧福燕小助手。
基于 DeepSeek 大模型构建“福燕智慧助手”，以服贸会吉祥物“福燕”的卡通形象，通过悬浮窗的形式在服贸会数字平台的网页端、移动端 APP、小程序服务，实现智能问答、精准匹配展会相关服务场景，通过交互式的问答以及深度思考，支持中英文两种语言为用户提供更加个性化用户服务和智能化的信息匹配。并可以根据当前登录的用户进行身份进行综合推荐。


截至9月5日，“小福”知识库内，已梳理包含服贸会展台数据、新闻数据、会议数据、嘉宾数据、会议室场租及一体化搭建收费标准等数据，合计8000余条。自上线之日起，累计接受约5000余人次访问，回答问题约38000余条。