近日，国家会议中心大酒店服务团队收到了来自雄安智能城市论坛筹备组的感谢信。信中写道：“贵酒店想我们之所想，急我们之所急，为我们提供了家一般的工作和居住环境，感谢酒店的精心组织和暖心服务。”

        前期，酒店服务保障团队按照企业服务保障重大活动的相关要求，精心准备，成立了VIP接待保障小组和日常服务保障小组，全面推进各项工作有序开展。按照计划节点和实际需要，酒店还多次组织开展桌面推演和分场景演练，不断优化服务细节，进一步补短板、促提升，多角度、全方位打造完整的服务链条。

        在对客服务中，酒店服务团队始终践行防疫有“硬度”、服务有“温度”的宗旨和理念。服务保障小组动态掌握近期疫情防控的形势变化，提前跟进了解即将入住客人的信息，细致整合入住需求，第一时间向客人传达最新的防疫政策要求；此外，更加注重尺度的把握，在确保各项防疫措施落地落实的同时，始终将客人感受放在重要位置，特意为客人准备“生活服务包”，并全力提供专业细致的一站式“管家服务”。

        感谢信是认可，也是激励。国家会议中心大酒店将带着客人的信任，继续保持高度的责任感与使命感，做好每一次对客服务，为客人送上宾至如归的良好体验。