为适应集团公司发展战略及企业自身经营管理需要，五洲·会议中心按照集团公司关于管理、服务工作全面升级的总体要求，于2016年通过了ISO9001体系认证。通过五年来的实践，质量管理水平得到了提升，企业管理更加科学化、系统化、规范化。　　 
    10月19日至22日，企业在全面完成年度“体系”内部评审的基础上，开始了外审工作。外审工作组由来自第三方的认证机构北京寰宇九州认证公司两人组成，与企业高管层沟通并与9个部门就质量管理体系所涉及的101个重点内容进行了提问交谈、沟通对话、查阅信息、资料取证等工作。通过查阅交流，外审工作组对企业战略发展、疫情带来的风险及后疫情时期企业的应对策略等方面进行了了解，予以肯定并进行了评审，本次监督审核未发现不符合项，认为企业运行具有充分性、有效性和适宜性。　　
    受疫情影响，今年的审核工作更加有难度，企业领导高度重视，早在8月底便对年度审核工作做出指示并详细部署。9月10日，企业人力资源部牵头组织、策划年度内审工作，并制定出“内审”“管理评审”的计划和实施方案。按照审核计划，人力资源部组织企业各部门内审员对企业各部室的质量目标完成情况、日常管理制度、程序、标准等基础管理工作进行了审核、取证，同时对企业防疫、食品安全、工程改造、垃圾分类、扶贫等工作进行了梳理。通过人力资源部、企业内审员及各受审部门的共同努力，9月15日按照程序全面完成了《内审检查表》《管理评审报告》《管理人员能力评价》的内审工作，为接下来的外审工作做好了充分准备。
    虽然外审工作结束了，但是ISO体系管理工作是一项持续性的工作。对于企业来说，每一次审核都是对企业质量的一次促进和反思，企业将根据外审组提出的建议及时调整，强化体系与企业现行管理工作的融合和参与力度，不断改进和提高体系在企业管理中的指导作用，促进企业管理、服务工作全面升级。